REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.szkolkaroslin-orneta.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem sklep.szkolkaroslin-orneta.pl (dalej: „Sklep”) jest „Szkółka roślin” Muhammad Akhtar, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Szkółka roślin, z siedzibą pod adresem: ul. Zaułek ciasny 19 11-130 Orneta, NIP: 7393703669, REGON: 281494317 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sklep umożliwia sprzedaż detaliczną roślin, sadzonek, krzewów, drzew, bylin oraz akcesoriów ogrodniczych za pośrednictwem sieci Internet.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest wyłącznie drogą elektroniczną:
   • adres e-mail: kontakt@szkolkaroslin-orneta.pl
   • numer telefonu: 517035513.
4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   • zasady korzystania ze Sklepu,
   • warunki składania i realizacji zamówień,
   • zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,
   • sposoby i terminy płatności,
   • zasady dostawy Produktów,
   • prawo odstąpienia od umowy,
   • tryb składania i rozpatrywania reklamacji,
   • zasady przetwarzania danych osobowych.
5. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.

2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1.1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem sklep.szkolkaroslin-orneta.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt / Towar – rośliny żywe (sadzonki, krzewy, drzewka), a także akcesoria ogrodnicze oferowane w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt dostępny w Sklepie,
   • dodaje go do koszyka,
   • wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji umowy,
   • wybiera sposób płatności oraz dostawy,
   • akceptuje Regulamin,
   • zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta skierowaną do Sprzedawcy.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
   • braku dostępności zamówionych Produktów,
   • braku możliwości kontaktu z Klientem.
7. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta użytkownika.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • płatności elektroniczne (np. BLIK, Tpay),
   • płatność przy odbiorze.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia, nie później niż przed wysyłką Produktu.
5. W przypadku braku płatności Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
6. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub – na żądanie Klienta – faktura VAT.

5. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów paczkomatów.
3. Ze względu na specyfikę roślin żywych, wysyłki realizowane są zazwyczaj od poniedziałku do środy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania wysyłki w przypadku ekstremalnych warunków pogodowych (mrozy, upały).
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

6. Specyfika towaru – rośliny żywe

1. Produkty oferowane w Sklepie stanowią towary żywe, w szczególności sadzonki, krzewy, drzewka oraz inne rośliny ogrodnicze.
2. Ze względu na naturalny charakter Produktów ich wygląd, wielkość, pokrój, ulistnienie, kolor oraz stadium rozwoju mogą różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie.
3. Zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie celom informacyjnym – nie stanowią one dokładnego odwzorowania oferowanego egzemplarza.
4. Różnice wynikające z pory roku, warunków atmosferycznych, cyklu wegetacyjnego oraz naturalnej zmienności biologicznej roślin nie stanowią wady Towaru.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby rośliny były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu roślin wynikające z niewłaściwego postępowania z Produktem po jego odebraniu przez Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do zapewnienia roślinom odpowiednich warunków przechowywania i pielęgnacji bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki.
7. Niewłaściwa pielęgnacja, przesadzanie, podlewanie lub przechowywanie roślin po ich dostarczeniu nie stanowią podstawy do złożenia reklamacji.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14 dni.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w szczególności roślin żywych, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
7. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady Produktu lub jego niezgodności z umową.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • numer zamówienia,
   • dane kontaktowe Klienta,
   • opis zgłaszanej wady lub niezgodności Produktu,
   • dokumentację zdjęciową – jeśli jest to możliwe.
5. W przypadku Produktów będących roślinami żywymi zaleca się zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować naprawę Produktu, wymianę na nowy, obniżenie ceny albo zwrot środków.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy sprzedaży, zgoda Klienta lub obowiązek prawny Sprzedawcy.
4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności oraz podmiotom księgowym.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych oraz wniesienia sprzeciwu – w granicach określonych przepisami prawa.
6. Dane osobowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, a po jego upływie są trwale usuwane lub anonimizowane.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Ewentualne spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.